Vilkår for bruk

Generelle vilkår for MajaFashionOslo

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende:
Angrerett: Perioden der forbrukeren kan benytte sin rett til å angre.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av yrke eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med entreprenøren.
Dag: Kalenderdag.
Langvarig transaksjon: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid.
Holdbar datalagringsenhet: Enhver metode som gjør det mulig for forbruker eller entreprenør å lagre informasjon rettet mot dem på en måte som tillater fremtidig tilgang og uendret gjengivelse.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angreretten.
Entreprenør: MajaFashionOslo, den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
Fjernsalgskontrakt: En kontrakt inngått innenfor et system organisert av entreprenøren for salg av produkter og/eller tjenester på avstand, der det kun benyttes én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker frem til kontrakten er inngått.
Fjernkommunikasjonsteknikk: Et middel som kan brukes til å inngå kontrakt uten at forbruker og entreprenør befinner seg samtidig på samme sted.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for MajaFashionOslo.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig.
Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, skal produktet returneres med alt tilbehør og, om mulig, i original stand i henhold til entreprenørens rimelige instruksjoner.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra MajaFashionOslo og for alle fjernsalgskontrakter og bestillinger mellom entreprenør og forbruker.
Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det opplyses før kontrakten inngås at vilkårene kan ses hos MajaFashionOslo og på forespørsel sendes kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig.
Dersom kontrakten inngås elektronisk, kan vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som tillater enkel lagring på en holdbar datalagringsenhet. Hvis dette ikke er mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan konsulteres elektronisk og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder, skal andre og tredje ledd anvendes tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir ugyldig, skal kontrakten for øvrig fortsatt gjelde, og bestemmelsen skal erstattes i samsvar med opprinnelig hensikt.
Uregulerte situasjoner vurderes i samsvar med ånden i disse vilkårene. Uklarheter tolkes i samsvar med vilkårenes ånd.

Artikkel 4 – Tilbudet
Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller gjelder under visse betingelser, skal dette klart fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende, og MajaFashionOslo kan endre det.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen skal være detaljert nok til at forbrukeren kan vurdere tilbudet.
Bilder brukt i tilbudet skal være troverdige. Åpenbare feil binder ikke MajaFashionOslo.
Alle bilder og spesifikasjoner er veiledende og gir ikke rett til erstatning eller kontraktsoppløsning.
Hvert tilbud skal tydelig informere forbrukeren om rettigheter og plikter, inkludert:

  • Eventuelle fraktkostnader.

  • Hvordan kontrakten inngås og nødvendige handlinger.

  • Om angrerett gjelder.

  • Betaling, levering og utførelse.

  • Akseptfrist og prisgaranti.

  • Kostnader for fjernkommunikasjon.

  • Arkivering av kontrakten og hvordan forbrukeren kan få tilgang.

  • Kontroll og korrigering av oppgitte data.

  • Tilgjengelige språk.

  • Koder MajaFashionOslo følger og hvordan de kan konsulteres.

  • Minimum varighet for langvarige transaksjoner.

  • Eventuelle valg av størrelse, farge eller materiale.

Artikkel 5 – Kontrakten
Kontrakten inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller kravene.
Ved elektronisk aksept bekrefter MajaFashionOslo umiddelbart mottak. Inntil bekreftelsen mottas kan forbrukeren trekke seg.
MajaFashionOslo sikrer sikker elektronisk overføring og betalingsmåte.
Entreprenøren kan, innen lovens rammer, vurdere forbrukerens betalingsdyktighet før kontrakten inngås.
MajaFashionOslo skal ved levering gi informasjon skriftlig eller på holdbar datalagringsenhet om:

  • Besøksadresse for klager.

  • Vilkår for angrerett.

  • Garanti og service etter kjøp.

  • Relevant informasjon fra artikkel 4, med mindre dette allerede er gitt til forbrukeren.

  • Krav til oppsigelse hvis kontrakten varer over ett år eller er på ubestemt tid.
    I tilfelle av langvarig transaksjon gjelder denne bestemmelsen kun for første levering. Hver kontrakt inngås under forutsetning av tilgjengelighet av produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 30 dager.
Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en forhåndsnevnt representant har mottatt produktet.
I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig og kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om produktet ønskes beholdt.
Dersom angreretten benyttes, skal produktet returneres med alt tilbehør og – om mulig – i original stand og emballasje i henhold til rimelige og klare instruksjoner fra MajaFashionOslo.
Forbrukeren må melde fra om bruk av angrerett innen 30 dager etter mottak via skriftlig melding eller e-post.
Etter melding skal produktet returneres innen 30 dager, og forbrukeren må kunne bevise at det er sendt tilbake i tide, for eksempel med kvittering.
Hvis forbrukeren ikke melder fra eller returnerer produktet innen fristene, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring
Ved bruk av angrerett bæres kostnadene for retur av produkter av forbrukeren.
Eventuelt betalt beløp refunderes så snart som mulig, senest innen 30 dager etter angring, forutsatt at produktet er mottatt eller at fullstendig bevis for retur foreligger.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
MajaFashionOslo kan ekskludere angrerett for bestemte produkter, som klart opplyst i tilbudet før kontrakten inngås.
Unntaket gjelder for produkter som:

  • Er laget i henhold til spesifikasjoner fra forbrukeren.

  • Er klart personlig.

  • Ikke kan returneres på grunn av sin natur.

  • Kan forringes eller utgå raskt.

  • Har pris knyttet til finansmarkedets svingninger utenfor entreprenørens kontroll.

  • Løse aviser og tidsskrifter.

  • Media, videoopptak og programvare der forseglingen er brutt.

  • Hygieniske produkter med brutt forsegling.

Artikkel 9 – Pris
Prisene i tilbudet økes ikke i tilbudsperioden, unntatt ved endring i merverdiavgift.
Produkter eller tjenester med priser som varierer på grunn av finansmarkedet kan tilbys med variable priser, og dette opplyses ved tilbudet.
Prisøkninger innen tre måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt ved lovpålagt endring.
Prisøkninger etter tre måneder krever avtale med forbrukeren, og forbrukeren kan da si opp avtalen fra ikrafttredelsesdatoen.
Alle priser er underlagt trykkfeil; MajaFashionOslo er ikke forpliktet til å levere feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
MajaFashionOslo garanterer at produkter og tjenester oppfyller kontrakten, spesifikasjoner, rimelige krav til funksjonalitet og gjeldende lovgivning.
Garantien fra produsent eller importør påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.
Feil eller mangler skal meldes skriftlig innen 30 dager, og returnering skal skje i original emballasje og stand.
Garantiperioden tilsvarer fabrikkgarantien. MajaFashionOslo er ikke ansvarlig for sluttbruk eller individuell anvendelse.
Garantien gjelder ikke hvis:

  • Forbrukeren eller tredjepart har reparert eller endret produktet.

  • Produktet har vært utsatt for uvanlige forhold eller feil behandling.

  • Feil skyldes myndighetsbestemmelser på materialer.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
MajaFashionOslo håndterer bestillinger med størst mulig forsiktighet.
Bestillinger utføres raskt, senest innen 30 dager, med mindre lengre leveringstid er avtalt.
Forsinkelse eller delvis levering skal meldes innen 30 dager, og forbrukeren kan da heve avtalen uten kostnad.
Ved heving tilbakebetales beløp innen 30 dager.
Hvis levering er umulig, skal et erstatningsprodukt tilbys med tydelig informasjon.
Ved erstatningsprodukter gjelder ikke unntak fra angrerett. Returkostnader dekkes av MajaFashionOslo.
Risiko for skade eller tap på produkter ligger hos MajaFashionOslo frem til levering eller til representant.

Artikkel 12 – Langvarige transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
Oppsigelse:
Forbrukeren kan si opp kontrakter for ubestemt tid med månedlig oppsigelse, og kontrakter for bestemt tid ved slutten av perioden med maksimum én måneds varsel.
Forbrukeren kan si opp til samme måte og med samme oppsigelsesfrist som avtalen ble inngått.
Fornyelse:
Kontrakter for bestemt tid kan ikke automatisk fornyes, med unntak av kortvarige abonnementer (max 3 måneder) som kan sies opp med én måneds varsel.
Abonnementer på aviser, nyheter og tidsskrifter avsluttes automatisk etter prøveperiode.
Varighet:
Ved kontrakter over ett år kan forbrukeren si opp når som helst med en måneds varsel, med mindre rimelighet tilsier annet.

Artikkel 13 – Betaling
Forfallsbeløp betales innen syv dager etter angrerettens start.
For tjenester starter fristen etter bekreftelse av avtalen.
Forbrukeren må melde fra om feil i betalingsopplysninger umiddelbart.
Ved manglende betaling kan MajaFashionOslo kreve rimelige kostnader.

Artikkel 14 – Klageordning
Klage på utførelse skal meldes skriftlig innen syv dager etter oppdagelse.
Entreprenøren svarer innen 14 dager, med mottaksbekreftelse og eventuell estimert svarfrist ved lengre behandling.
Uenighet som ikke løses kan tas til tvisteløsning.
Klage suspenderer ikke forpliktelser med mindre skriftlig angitt.
Ved godkjent klage erstattes eller repareres produktet kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom MajaFashionOslo og forbruker gjelder kun norsk lov.
Dette gjelder også for forbrukere bosatt i utlandet.